Gutschein

Allgemeine Informationen

Durch die Coronakrise haben wir viele Anfragen für Urlaubsverschiebungen erhalten. Um Dir entgegen zu kommen, haben wir in Zusammenarbeit mit der Branchenvereinigung HISWA-RECRON in 2020 den Urlaubsgutschein entwickelt. Der Urlaubsgutschein ist ein Wertgutschein, der für eine neue Urlaubsbuchung eingesetzt werden kann. Er hat den Wert der bereits von Dir gezahlen Reisesumme. So kannst Du Deiner wohlverdienten Urlaub später doch noch genießen.

Lese auch die HISWA-RECRON-Bedingungen für den Urlaubsgutschein durch.

Gutschein einlösen

Hast Du von uns eine E-Mail mit einem Erholungsgutschein erhalten und möchte diesen einlösen? Im Folgenden erhältst Du eine kurze Erläuterung, wie dies funktioniert.

Öffne den Anhang der E-Mail.
Kopiere den Code des Urlaubsgutscheins.
Klicke auf den Link, mit dem Du Deinen Gutschein-Code einlösen kannst
Wähle Deinen bevorzugten Ferienpark und die von Deinen gewünschte Ferienunterkunft und klicke auf "Weiter"
Es erscheint ein Feld, in dem Du Deinen Code eingeben kannst
Füge hier den Code Deines Urlaubsgutscheins ein
Klicke auf "Weiter" und bestätige die Buchung
Mit der Bestätigung Deiner Buchung hast Du den Code Deines Urlaubsgutscheins eingelöst

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist der Urlaubsgutschein gültig?

Du kannst den Urlaubsgutschein bis spätestens 31. Dezember 2024 verwenden, um einen neuen Aufenthalt bei uns zu buchen.
Ist der Gesamtbetrag des Urlaubsgutscheins mit einem Mal zu verbrauchen?

Nein, das ist nicht notwendig. Du bestimmst selbst, wie Du den Wert des Urlaubsgutscheins verbrauchen. Falls der Reisepreis Deiner neuen Buchung niedriger als der Wert des Urlaubsgutscheins ist, verbleibt der restliche Betrag als Guthaben auf Deinem Urlaubsgutschein.

Wir empfehlen daher, den Urlaubsgutschein sorgfältig aufzubewahren.
Welchen Wert hat der Urlaubsgutschein?

Der Wert des Urlaubsgutscheins entspricht dem bereits von Deinen gezahlten Reisepreis.

Beispiel: Falls Du lediglich eine erste Anzahlung in Höhe von 100,- EUR getätigt hast, erhältst Du einen Gutschein im Wert von 100,- EUR.

Den Wert des Urlaubsgutscheins findest Du in der E-Mail mit dem Gutschein und auf der Gutscheinseite in Mein Roompot.
Kann ich den Urlaubsgutschein für mehrere Buchungen einsetzen? 

Der Urlaubsgutschein hat den Wert Deines bereits bezahlten Reisepreises. Du kannst den Urlaubsgutschein auch für mehrere Buchungen verwenden, oder auch für einen Restaurant-Scheck im Park.
Was muss ich tun, um den (Rest-)Wert meines Urlaubsgutscheins erstattet zu bekommen?

Für die meisten Gutscheine kannst Du die Erstattung unter Mein Roompot beantragen.
Wann wird das Geld von meinem Urlaubsgutschein erstattet?

Wenn Du eine Rückerstattung beantragt hast, werden wir den Betrag innerhalb eines Monats rückerstatten.
Kann ich den Urlaubsgutschein an jemanden weiterreichen?

Nein, das ist nicht möglich. Der Urlaubsgutschein ist auf Deinen Namen ausgestellt. Bei einer neuen Buchung musst Du den Urlaubsgutschein folglich selbst verwenden.
Ich habe den Urlaubsgutschein bereits in Anspruch genommen. Können Sie mir mitteilen, welches Guthaben mir noch zur Verfügung steht?

Das Restguthaben auf Deine Urlaubsgutschein findest Du in Mein Roompot, bei einer neuen Buchung oder bei der Buchung von Extras. Das Restguthaben auf Deine Urlaubsgutschein findest Du auch in der E-mail, die Du nach Deiner Buchung mit dem Urlaubsgutschein erhalten hast.
Ich habe meinen Urlaubsgutschein verloren. Kann ich einen neuen Gutschein erhalten?

Du findest Deinen Urlaubsgutschein auf der Gutscheinseite in Mein Roompot. Hast Du kein Mein Roompot? Kontaktierst Du in diesem Fall bitte unseren Gästeservice. Wir übermitteln Dir den Urlaubsgutschein dann gerne erneut.
Ich habe mit dem Urlaubsgutschein bereits einen neuen Urlaub gebucht. Diesen möchte ich noch mit Zusatz-Optionen ergänzen. Kann ich diese mit dem Urlaubsgutschein bezahlen?

Ja, das ist möglich. Falls Du Deine Extras über Mein Roompot hinzubuchst, wird automatisch zunächst der (Rest-)Betrag Deines Urlaubsgutscheins verrechnet. Falls der Betrag auf Deinem Gutschein nicht ausreicht, musst Du den Rest zuzahlen.
Kann ich für eine Buchung einen Geschenkgutschein von Roompot in Kombination mit dem Urlaubsgutschein nutzen? 

Du kannst den Geschenkgutschein in Kombination mit dem Urlaubsgutschein nutzen. Kontaktierst Du hierfür bitte unseren Gästeservice.

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Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist der Urlaubsgutschein gültig?

Ist der Gesamtbetrag des Urlaubsgutscheins mit einem Mal zu verbrauchen?

Welchen Wert hat der Urlaubsgutschein?

Kann ich den Urlaubsgutschein für mehrere Buchungen einsetzen?

Was muss ich tun, um den (Rest-)Wert meines Urlaubsgutscheins erstattet zu bekommen?

Wann wird das Geld von meinem Urlaubsgutschein erstattet?

Kann ich den Urlaubsgutschein an jemanden weiterreichen?

Ich habe den Urlaubsgutschein bereits in Anspruch genommen. Können Sie mir mitteilen, welches Guthaben mir noch zur Verfügung steht?

Ich habe meinen Urlaubsgutschein verloren. Kann ich einen neuen Gutschein erhalten?

Ich habe mit dem Urlaubsgutschein bereits einen neuen Urlaub gebucht. Diesen möchte ich noch mit Zusatz-Optionen ergänzen. Kann ich diese mit dem Urlaubsgutschein bezahlen?

Kann ich für eine Buchung einen Geschenkgutschein von Roompot in Kombination mit dem Urlaubsgutschein nutzen?

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